Política de Devolução e Reembolso

Ao comprar no nosso site, está automaticamente de acordo com a nossa política de devolução.

DEVOLUÇÃO

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Não fazemos reembolsos sem motivo de força maior, sendo os únicos motivos aceites para reembolso:

  • falha por parte da SlimePT no envio 
  • em casos de devolução de encomenda, o cliente não queira pagar os portes referentes ao re-envio da mesma. Nesse caso, será devolvido o valor referente apenas aos produtos encomendados.
  • produtos lesados (caso o cliente não opte por um re-envio sem custos adicionais para o mesmo). Caso seja esta a situação, ler mais detalhes no resto do texto.

Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o comprovativo de compra.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o reembolso por transferência bancária para um IBAN que nos seja indicado.

Por favor note que o valor de reembolso apenas inclui o valor dos produtos em questão e nunca o valor dos portes de envio visto estes já terem sido deduzidos no envio da sua encomenda.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através de slimept@curiousnative.pt

Mercadorias em promoção (quando aplicável)
Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em promoção.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o slimept@curiousnative.pt e envie o seu produto para: 

SlimePT - Curious Native

Apartado 123

EC Santa Marta do Pinhal

2855-998 Corroios

Envio
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: 

SlimePT - Curious Native

Apartado 123

EC Santa Marta do Pinhal

2855-998 Corroios

Você será responsável pelo pagamento dos portes para devolver o produto. Não reembolsamos os portes. Se você receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se vai enviar um produto acima de 30€ considere escolhe como método de envio correio registado ou correio expresso. Não podemos garantir que recebamos a sua encomenda se estes métodos não forem escolhidos.

Em casos de reembolso em que a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) tenham sido abertas, o reembolso será de 50% do valor dos produtos. Se  a(s) embalagem(s) do(s) produto(s) estiverem invioladas o reembolso será de 100% do valor dos produtos.

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Obrigado pela sua preferência - esperamos que os nossos produtos lhe agradem.